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L'assistance

Discussion dans 'Infos utiles / Administratif' créé par laulam, 28 Septembre 2008.

  1. A tous,

    Le groupe VAG à mis en place depuis 2006 une flottille de patrouilleurs qui se décline de la manière suivante:

    -8/9 patrouilleurs sur Paris et sa banlieue
    -1 patrouilleur sur Bordeau et sa région
    -2 patrouilleurs sur Marseille et sa proche banlieue
    -1 patrouilleur sur St raphaël et sa région
    -1 patrouilleur sur Nice et sa région

    Ces patrouilleurs quand ils sont dispo (en fonction de leurs dépa et de leurs localisations géographiques) sont prioritaires en intervention sur tous les autres prestataires (dépanneurs classiques=dépanneuses).
    Ils disposent de matériels portables de diag et peuvent dans bien des cas vous rendre votre mobilité....

    L'assistance comment ça marche?????

    Pour les véhicules (VW,AUDI,SKODA)sous garantie ou avec extension de garantie ==>

    Faire le 3220=SVI (Serveur Vocal Interactif) et dite la marque de votre veh.
    après quelques secondes vous êtes pris en charge par un/une opératrice qui va ouvrir un dossier
    dans la mesure ou votre veh. à subit une révision [à partir de 15.000kms(ou 30.000 en long life) ou tous les 2 ans (premier terme échu) dans le réseau VAG (garder le carnet d'entretien dans votre veh,il vous sera demander la date et le garage dans lequel le veh à subit sa dernière (révision=à respecter)].
    Ceci vous ouvre certaines prestations (intervention patrouilleur,Veh de loc en cas ou la repa dure
    plus de 3h,.....)
    Idem pour veh de plus de 2ans avec certaines restrictions concernant les prestations (veh de loc,taxi,etc....)

    Pour la famille SEAT le N° est un 0800 quelques choses à vérifier dans le carnet d'entretien et les prestations sont dans le mêmes cadre avec des restrictions plus importantes sur veh de loc ...

    DE même certaines prestations sont renforcées pour les veh haut de gamme (R8,A8,Q7,etc,...)

    Le 3220 fonctionne même à partir d'un portable......
    Le patrouilleur ne peut intervenir sur un domaine autoroutier (privé et interdit)....
    Le suivi des interventions est en base de données VAG et peut servir .....
    Un carnet de révision à jour offre une garantie de meilleure revente.....

    Voilà je pense vous en avoir dit un max....

    Si vous avez des questions n'hésitez pas (laulam@live.fr)

    Attention le patrouilleur ne fait aucune repa lourde (bdv ou mot hs) sur place,mais est très éfficace en cas de panne batterie,roue crevée,clé bloquée sur neimann ou à l'intérieur du veh et autre cas.....


    Laulam
     
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  3. Re : L'assistance

    Ah!!!

    J'oubliais aussi (méa culpa):

    -1 patrouilleur sur Toulouse et sa région

    Cordialement Laulam
     
  4. Re : L'assistance

    Rebelotte et bis répétita...
    J'oubliais....encore......
    Son intervention est GRATIS....il peut vous dire le défaut que peut présenter votre veh...

    Laulam :D
     

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