Bonjour,
C'est normal...
- 17 janvier 2022 : Et là, je tombe de ma chaise lorsqu'ils m’annoncent que pour envoyer la demande de prise en charge, il faut ouvrir le moteur pour prendre des photos de l’origine de la panne !!!
C'est normal hélas. Qui va payer un tel chantier sans " preuves " ?
- Et nouveau choc, ils m’annoncent ne pouvoir faire cette opération avant « courant mars »... what the fuck !!!
Non pas what the fuck. Les plannings en concession sont souvent plutôt chargés, de plus la période de noël est passée. C'est souvent le même bonhomme qui s'occupe de ce genre de chantier, et ce bonhomme qui a ces compétences est souvent chargé donc beaucoup de délai.
À titre d'exemple, actuellement c'est environ 3 semaines de délais pour une simple vidange chez nous.
- leur demande à nouveau une voiture de prêt, même une petite, rien
Ce n'est pas une obligation de leur part de fournir un véhicule de prêt. Je sais, c'est pas cool mais c'est comme ça. Vous êtes assuré comment ? sur un tel véhicule, j'ose imaginer en tout risque ? Il faut se rapprocher de l'assurance, normalement il y a une voiture de prêt.
Idem pour ce véhicule en panne, avez-vous une protection juridique, ou au moins l'assistance juridique ? si oui, il faut quand même se dire que ce genre de procédure c'est très...........long. Tout comme la procédure que vous avez lancée avec VW, il faut pas s'attendre à ce que ça se règle en 2 semaines, il faut compter en mois. Et comprenez d'emblée que n'importe quels constructeurs, donc entreprises n'aiment pas payer même si la faute peut venir d'eux !
Je suis tout à fait de l'excellent avis de Lionel, et mettre un moteur d'occasion est la meilleure chose à faire. Pour bien connaitre ce genre de cas de figure, après X mois (années ?) de procédure vous aurez tout au plus 70 % de prise en charge (souvent la MO n'est pas comptée là-dedans) donc en y réfléchissant bien on arrive plus ou moins sur le prix d'un bloc d'occasion + MO + tout ce qui va bien pour repartir tranquillement (distribution, volant moteur/embrayage, fluides neufs, etc). L'avantage c'est que c'est rapide
Sacrés moteurs diesels , heureusement qu 'ils vont bientôt disparaitre définitivement ...
Exactement de cet avis, il est plus que temps pour le diesel de disparaitre du parc automobile des particuliers. C'est une pure hérésie.